Få et nyhedsbrev dine kunder gider læse – 5 stærke tips

Er du skuffet over, hvor få der læser de nyhedsbreve, som din virksomhed sender ud? Så læs videre her, hvor vi giver dig 5 brugbare tips til, hvordan du skaber et nyhedsbrev, som dine abonnenter glæder sig til at læse.

1 Kunden vil helst høre en historie om sig selv
Du interesserer dig for dine produkter og ydelser – det gør dine kunder ikke.
Men alle dine kunder er interesserede i at få løsninger på deres problemer og udfordringer, og du vil gerne inspireres til et lettere, sjovere og mere betydningsfuldt liv.

Børnehelten Peter Plys siger det ganske enkelt, da hans ven Jakob spørger, hvilken fortælling den lille bamse vil lytte til:

”Jeg vil helst høre en historie om mig selv”.

Hvad betyder det i praksis? Jo, størstedelen af indholdet i dine nyhedsbreve skal tage udgangspunkt i dine målgruppers ønsker og behov, ikke i dine behov.

Nedprioriter produktomtaler og lignende (men se lige tip 5), og glæd i stedet dine læsere med tips, gode råd, vejledning, spændende læsning og inspiration – kort sagt vedkommende indhold inden for det univers, som dine produkter og ydelser befinder sig i.

2 Så enkelt finder du af, hvad dine kunder gider læse
Hvad er det så, dine kunder gider læse, og som opfylder deres behov?

Måske har du allerede en fornemmelse, men ellers finder du nemt ud af det – på to måder.

Den første og mest enkle metode er at indkalde dine salgsfolk eller andre i din organisation, som har direkte kundekontakt. Bed dem hver især nedskrive de 10 mest almindelige spørgsmål, de bliver mødt med på møder med kunder. Bare sådan lige ud af hovedet. Det kan give dig mellem 10 og 50 vedkommende emner til artikler i dit nyhedsbrev.

Den anden metode er at invitere 7-10 store og små kunder til en hyggelig snak (en sen eftermiddag eller tidlig aften) om de største udfordringer inden for din branche, sådan som kunderne oplever det. Server lidt godt at spise og drikke, og lov dem, at du vil adressere de væsentlige problemer. Notér emnerne og kundernes udfordringer ned undervejs. Så har du en guldgrube af emner, som de fleste af alle dine kunder vil finde vedkommende at møde i nyhedsbrevet.

3 Skriv frisk til – og giv dine kunder løsninger og inspiration
Det skal være lystbetonet at læse et nyhedsbrev. Den oplevelse hjælper du yderligere på vej ved at skrive i et let og flydende sprog uden for mange abstraktioner. Skriv ligetil og konkret.

Start hver historie med den vigtigste pointe og fordel, og udfold så detaljerne ned gennem teksten. Historien behøver ikke være kort. Hvis den er vedkommende, må den gerne være fyldestgørende, gå i dybden. Del historien op med mellemrubrikker, så læseren har navigationspunkter og forstår, hvordan historien er opbygget.

Den gode historie i et nyhedsbrev giver enten a) løsninger eller b) inspirerer – den klarer problemer og finder genveje, eller den skaber ideer og spændende forestillinger. Hvis du følger disse to regler og fordeler dem fifty-fifty på nyhedsbrevets artikler, så er du ved at få fat i dine læsere.

4 Enkelt design, gode fotos og variation – så er det spiseligt
I det gode nyhedsbrev opdager læseren ikke designet, for det understøtter kommunikationen på en ubemærket måde. Nedton designeffekterne, skab luft mellem historierne (mængden af luft afhænger af målgruppen og emnet), brug gerne overskrifter i forskellige størrelser eller skrifter/farver for at markere historiernes prioritet og type. De fleste indholdssystemer til nyhedsbreve giver mulighed for at skabe et indbydende og moderne layout.

Variation er værd at gå efter, for så opleves nyhedsbrevet frisk og inspirerende hele vejen igennem. Nogle historier kan have fotos, nogle har ikke, andre har grafik, og måske er en enkelt af historierne i en anden skrift eller rammet ind. Det skaber gode navigationspunkter og fornemmelsen af nye oplevelser.

Man skal dog ikke lade sig overmande af design- og illustrationskrav. Det allervigtigste for klikraten er det vedkommende indhold. Så prioritér de gode historier først og dernæst design.

5 Sådan gør du ydelser og produkter interessante
Men skal din virksomheds produkter og ydelser da slet ikke med i nyhedsbrevet? Selvfølgelig skal de det – for nu har du fanget dine læseres opmærksomhed, og så er de er åbne over for at høre noget om dig. Du kan gøre det på to måder.

Enten kan produkterne indgå i tips- og inspirationsartiklerne, så du både får fremhævet produkterne og får sat dem ind i en sammenhæng, hvor de giver læseren ny viden. Eksempel: Hvis du producerer loftsplader, kan du give et tip til, hvordan man tilpasser dem til skæve hjørner og illustrere det med en af dine nye, særligt skærevenlige plader.

Eller du kan indsætte mere direkte produkt- eller ydelsesomtaler i nyhedsbrevet, men bruge særlig meget plads på de brugerfordele, nyheden giver – og fokusere lidt mindre på specifikationer eller andre formelle oplysninger. Men husk: På dette tidspunkt har nyhedsbrevets indhold gjort læseren langt mere modtagelig over for dine budskaber, end personen ville være med et nyhedsbrev, der ikke imødekom hans/hendes behov. Så du kan endda tillade dig en enkelt eller to ”rene” historier om dig selv. Det er nyt, for det gad ingen læse, før du skiftede til stærkt indhold!

Bonustip: Læg det hele på nettet!

Nu har du skabt et nyhedsbrev, som dine abonnenter – leads og kunder – elsker at læse. Indholdet er vedkommende, og det har stor værdi for din virksomhed. Det er på tide at profitere endnu mere på dette indhold.

Sørg først og fremmest for at lægge alt indhold i hvert eneste nyhedsbrev på din virksomheds hjemmeside. Det kan være på en særlig underside, som for eksempel kan hedde ”De bedste tips og råd om Xxxxx”. På forsiden af websitet kan du lægge de seneste artikler på som klikbare links.

Nu bliver Google og andre søgemaskiner begejstrede for din virksomheds hjemmeside, for søgemaskine-robotterne elsker dybt og vedkommende indhold af høj kvalitet. Så nu stormer hjemmesiden frem mod toppen af søgeresultaterne, når dine potentielle kunder søger på keywords, som dine tekster rummer. Du vinder slaget om Google!

Teksterne fra nyhedsbrevet versioneres nemt, så de også kan bruges på Facebook, LinkedIn og Twitter, hvis din virksomhed er aktiv på de sociale medier.

Dermed er dit nyhedsbrev og dets indhold blevet til et flerstrenget angreb på dit marked, hvor din virksomhed kommer til at fremstå som en troværdig autoritet i modtagernes øjne. Nye kunder er påbegyndt rejsen gennem din virksomheds salgstragt, og eksisterende kunder opfatter ikke længere nyhedsbrevet som fyld i indbakken, men som en velkommen inspirationskilde.

Er du uenig, eller har du kommentarer og erfaringer med indhold og SEO – så skriv til Aksel Brinck, Publikum Kommunikation.