Kundemagasiner gør teknologi vedkommende

Publikum Kommunikation har leveret content til en række førende kundemagasiner, som har fokus på teknologi – og har med succes benyttet sig af greb, som normalt benyttes af kommercielle magasiner.

Udfordring
Hvordan skaber man et kunde- eller instore-magasin, som kunderne rent faktisk ønsker at læse, og som samtidig tilfører værdi til udgiverens brand? Og hvordan styrker man hele sin content marketing-indsats med et trykt magasin? Publikum Kommunikation har leveret og konciperet indhold til en række centrale kundemagasiner for teknologiske virksomheder som Apple, Dong, Seas-nve, Peugeot, Fona, Elgiganten m.fl. Og det har været med succes, fordi svaret på disse spørgsmål ofte ligge lige for, når man har erfaring med kommercielle månedsmagasiner.

Løsning
Der kan være mange grunde til at udgive et kundemagasin, men alle investeringer, overvejelser og anstrengelser er forgæves, hvis ingen har lyst til at læse indholdet i magasinet. Folkene bag Publikum Kommunikation har mange års erfaring med kommercielle månedsmagasiner, hvor læserne frivilligt betaler en ganske høj pris for at blive beriget og underholdt, og hvor der derfor er konstante, høje kvalitetskrav. Kommercielle magasiner kræver også en skarp fornemmelse for, hvem målgruppen er, hvad den interesserer sig for, og hvad den drømmer om.

Ved at benytte metoderne fra de kommercielle magasiner i kundemagasiner, er det lykkedes at skabe et indhold, som er inspirerende, og som tiltrækker og fastholder læserne. Det tekniske komplicerede præsenteres i en letforståelig, men stadig tilpas detaljeret form. Teksterne skrives ud fra en magasinjournalistisk metode – med blandt andet fængende rubrikker og indledninger, letforståeligt sprog og en klar og gennemskuelig disposition. Læseren skal nyde oplevelsen, ikke møde modstand – der skrives i øjenhøjde og så læseren får svar på sine spørgsmål. Samtidig tænkes tekst, billeder og layout sammen i et hele, som sikrer en stærk og effektiv kommunikation.

En stor del af de trykte kundemagasiners indhold kan nemt konverteres til brug på nettet eller sociale medier som Facebook. De mange indsigtsartikler rummer information, som scorer højt i Google og andre søgemaskiner, og indholdet giver tiltrængt dybde til internetsider, hvor der ellers er meget fokus på produkter, produktpriser og lignende. Kundemagasiner er content marketing i sig selv – og har altid været det – men de kan også styrke enhver virksomheds content marketing-position på nettet.

Resultat
Virksomheder vælger at udgive kunde- eller instore-magasiner af mange forskellige grunde, men vores erfaringer er, at de først og fremmes har fået udbytte af magasinerne på disse punkter:
• Ny relation, bedre image: Kundemagasinet kommunikerer med kunden på en ny måde, der ikke kun handler om salg, men også om at stå til rådighed. Det giver virksomheden et bedre image i kundens øje.
• Højere troværdighed til virksomhed og ydelser: Kundemagasiner formidler inspiration og viden. Det tilfører troværdighed til virksomheden: ”Når de ved noget om det her, så har de også styr på produkternes eller ydelsernes kvalitet og udvalg.”
• Branding: Flade, hårde brands bliver blødere og mere nuancerede, når de giver plads til fortællinger, underholdning og dialog med kunderne.
• Overskud: At udgive et magasin viser en virksomhed med overskud og livskraft. Virksomheden bliver mere tiltrækkende.
• Fokus væk fra pris: Priskonkurrencen er hård i nogle brancher. Et magasin flytter fokus fra pris over på rådgivning, hvilket er en langt mere interessant tilgang til kunderne.
• Ind i hjemmene: Hvordan får man adgang til private forbrugeres sofabord? Denne eneste vej er et lækkert kundemagasin.
• Nå ny målgruppe eller branche: Nogle af vores kunder har med succes brugt kundemagasiner som døråbner til nye målgrupper (for eksempel erhvervssalg) eller brancher (for eksempel skoler).